Tienen que ver con situaciones de discriminación,
humillación o «bullying» que sufren los menores por su orientación sexual o
identidad de género.
Prácticamente la mitad de las quejas relacionadas con
el acoso escolar que llegan a manos de la valedora do pobo, Milagros Otero, son
de carácter homofóbico y tienen que ver con situaciones de discriminación,
humillación o bullying que sufren los menores por su orientación sexual o
identidad de género. Así lo puso ayer de relieve la defensora de los gallegos,
que entregó al presidente del Parlamento, Miguel Santalices, la memoria anual
de la institución relativa al año 2015, en el que se registraron 39.409 quejas
sobre 2.287 asuntos diferentes.
Sobre el caso puntual del acoso escolar, la alta
comisionada del Parlamento expresó su «preocupación» por este fenómeno y no
tanto por los aspectos cuantitativos y el número de quejas, sino por el plano
cualitativo. «Existe o acoso especialmente homofóbico e tamén acoso a persoas
transexuais», manifestó Milagros Otero, que estimó que este tipo de casos
representan «a metade» de los que se registran en los colegios y llegan en
forma de quejas a la institución.
Tratamiento laxo
El informe elaborado por los servicios de la valedora
do pobo refleja, a modo de reproche, que a la hora de detectar las situaciones
de acoso escolar se percibe «que os esforzos se centran excesivamente en
tipificar a conduta sen prestar a suficiente atención ao sufrimento da vítima».
Entiende por ello la defensora de los gallegos que todos los abusos,
independientemente de que sean o no un caso de acoso escolar, «deben ser
corrixidos con contundencia». Y no siempre ocurre eso. Y pone Milagros Otero
como ejemplo que el uso de «unha linguaxe groseira, ofensiva ou insultante se
segue tratando con lasitude» en los centros educativos.
Durante la presentación de la memoria anual, que en
las próximas semanas será discutida en el Parlamento, la valedora do pobo también
recomendó mejorar la gestión de las listas de espera sanitarias en Galicia, que
deben ser «absolutamente transparentes» y «áxiles» para que los usuarios sepan
en todo momento a lo que atenerse cuando van a ser tratados.
Servicios sociales
En cuando a la temática de las quejas presentadas, la
mitad de las personas que dirigieron una reclamación a la valedora do pobo esta
estaba relacionada con la gestión de los servicios sociales. En esta área se
generaron 19.840 quejas, muchas de ellas colectivas -como una dirigida a
reclamar el reflotamiento de un buque hundido-, que suponen el 50,3 % del
total.
Las protestas en este apartado todavía reflejan el
malestar social que ha generado la crisis económica y la degradación en la
prestación de algunos servicios públicos. Este tipo de quejas aluden, por
ejemplo, a cuestiones como el cambio de residencia para la asistencia a
personas dependientes, las peticiones de amparo relativas a la solicitudes de
la Renta de Integración Social de Galicia (Risga), no tanto por las demoras,
pues Milagros Otro dijo que los retraso en los pagos ya están en vías de
resolución, sino con la reclamación de los atrasos a la Xunta.
Tras los servicios sociales, son las quejas
relacionadas con el medio ambiente las que se llevan la palma. Se tramitaron
ante la oficina de la valedora un total de 11.432 (el 29,01 % del total) y
frecuentemente tienen que ver con temas relacionados con la contaminación acústica,
problemas que suelen desaparecer tras la intermediación de la defensora de los
gallegos ante las administraciones locales.
El 8 % de las quejas elevadas al Valedor tienen que
ver con los menores y asuntos como las custodias o acogimientos, mientras que
otro 4,6 % son problemas vinculados a la educación y servicios complementarios.
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